রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং 10a-এর দায়িত্ব

10a-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা স্বচ্ছতা বিশ্বাস করি — আপনার ডেটা, আপনার লেনদেন, আপনার অধিকার সব কিছু এখানে স্পষ্ট। বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইনের…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাডেটা সুরক্ষা নীতিমালাবাংলাদেশ বাজারের জন্য নিবেদিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
10a আপনার অধিকার এবং 10a-এর দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা মোবাইলে, ইমেইলে এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

10a অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল আপনার আইনি বা নীতি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

support@10a-এ লিখুন — বিশদ বিবরণ সহ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে সেটিংস > আইনি তথ্য-এ যান। সব নীতিমালা এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বিকল্প এখানে পাবেন।

বিশ্বাস এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা 10a-এর মূল। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন রাখি — কোনো অপ্রয়োজনীয় সংরক্ষণ নেই। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব…

এনক্রিপশন এবং SSL

10a-এ আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket স্থানান্তর সরাসরি ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা নিয়ে আসে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য অপ্রয়োজনে সংরক্ষিত হয় না।

মোবাইল এবং ওয়েব নিরাপত্তা

10a অ্যাপ এবং ওয়েব সাইট উভয়ই একই নিরাপত্তা প্রোটোকল চালায়। মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে ফিরে আসুন — আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে বা সংশোধন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা সেটিংসে অনুরোধ করুন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যখন চান আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি রেকর্ড রক্ষার প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।

আইনি নীতি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে 10a-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় রাখি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আইনি রেকর্ড ধরে রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস > ব্যক্তিগত তথ্যে যান। আপনার সমস্ত বিবরণ আপডেট করুন এবং সংরক্ষণ করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য (নাম, ঠিকানা) লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি।

হ্যাঁ। সেটিংস > পেমেন্ট পদ্ধতিতে গিয়ে আপনি আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। পরবর্তী উত্তোলন নতুন বিবরণ ব্যবহার করবে।

লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় যতক্ষণ ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নিয়ন্ত্রক এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আপনি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন কিন্তু একটি নতুন ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ ব্যবহার করতে হবে। আপনার পুরানো বিবরণ আমাদের সিস্টেমে থাকে কারণ আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সেগুলি রাখি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@10a-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস ব্লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিও অবিলম্বে সংশোধন করুন।

আমরা যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং আপনার 10a অ্যাকাউন্টে জানাই। ছোটো আপডেটগুলির জন্য আপনি যেকোনো সময় এই আইনি পৃষ্ঠা পরীক্ষা করতে পারেন।