রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 10a-তে স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা এখানে স্পষ্ট করেছি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন তা…

ডেটা এনক্রিপশনমোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
10a গোপনীয়তা নীতি — 10a-তে স্বচ্ছতা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ, আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ডেটা সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন — আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন এবং চ্যাট বাক্সে লিখুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করুন, সেটিংসে যান, তারপর 'গোপনীয়তা' সেকশনে আপনার পছন্দ আপডেট করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়

10a আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী রক্ষা করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড, এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

সকল লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ সর্বদা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত সেশনে অ্যাক্সেসযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি, যা অবৈধ লেনদেন রোধ করে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি উভয়ই সুরক্ষিত রাখে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই ডেটা শুধুমাত্র 10a-তে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য রেখে দিই। যোগাযোগ করে আপনি আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

আঞ্চলিক আইন মেনে চলা

আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়।

পরিবর্তন এবং অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার অনুরোধ ৫-৭ কর্মদিবসে পূরণ করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত FAQs

নিচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এখানে।

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ বিলিং তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। শুধুমাত্র একটি সুরক্ষিত রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে, যাতে পরবর্তী লেনদেনের সময় দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ই একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সমান নিরাপত্তা পাবেন।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করতে। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি বা প্রবিধান মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান।

না। আপনার গেমিং ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং জয়-হারের তথ্য সম্পূর্ণভাবে 10a-র মধ্যে থাকে। আমরা কখনো এই ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা সেটিংসে 'গোপনীয়তা' বিভাগে যান। আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মোছার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসে কাজ সম্পন্ন করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা আপনার ইমেইল দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সাথে সাথে পদক্ষেপ নেব এবং সকল লেনদেন যাচাই করব।